#suHR a píšu: Buddy program – pomocník pri zlepšení adaptačného procesu

Kto je Buddy?

Buddy je osoba, ktorá sprevádza nového zamestnanca pri jeho nástupe. Pomáha kolegovi v „najhoršom období“, počas jeho prvých mesiacov, kedy nikoho nepozná a všetko je preňho nové. Má ho na starosti od doby kedy prekročí prah firmy a snaží sa, aby sa cítil príjemne. 

Je to človek, ktorý firmu dobre pozná, zdieľa jej hodnoty, má pozitívny pohľad na firemnú kultúru a dokáže otvorene komunikovať. Rozhodne to musí byť zamestnanec, ktorý má firmu rád a nebude hneď na prvom stretnutí hovoriť ako ho všetko štve a vyvalí zoznam vecí, ktorý management robí zle. Mal by to byť “srdciar“. 

Prečo mať vo firme Buddyho?

Všetci si určite pamätáme na svoje prvé dni v novej práci. U niektorých prebehli hladko, u niektorých naopak nie. Z vlastnej skúsenosti viem, aké je nepríjemné nastúpiť do firmy, kde o vás pomaly nevedia, je to jedno veľké bludisko a vy ani neviete kde je toaleta, alebo myslíte na to, že už ste zabudli ako ste sa vlastne dostali do kancelárie, lebo vaša orientácia je na bode mrazu. 

Prvý dojem nováčika po nástupe do firmy je extrémne dôležitý a je v záujme každej spoločnosti, aby bol čo najviac pozitívny. Našim cieľom je, aby zamestnanec neskončil po prvých dňoch či týždňoch, úspešne prečkal skúšobnú dobu a bol lojálnym zamestnancom, ktorý bude vo firme pracovať roky. Tak prečo mu nespríjemniť začiatky, ktoré sú vždy tak trochu stresujúce a náročné a vylepšiť tak svoj adaptačný proces. 

Buddy pomôže novému kolegovi rýchlejšie sa vysporiadať s kvantom nových informácii, ktoré sú spojené s nástupom, adaptáciou, orientáciou a rýchlejším zapracovaním.

Mať svojho Buddyho má výhody nielen pre nového zamestnanca, ale aj pre firmu. Spokojný zamestnanec, ktorý má neustálu podporu sa rýchlejšie zapracuje, adaptuje a podáva vyšší výkon, čím sa úmerne zvyšuje aj produktivita práce. Otvorená komunikácia môže odhaliť nedostatky, ktoré zamestnanec vo svojich začiatkoch pociťuje a mohli by byť dôvodom k odchodu, čím sa znižuje fluktuácia a celkové náklady spojené s náborovým procesom. Váš adaptačný proces je zase o stupeň lepší a zamestnanec je motivovaný hneď v prvých dňoch po svojom nástupe. Ďalšou výhodou sú náklady vynaložené na Buddyho. Ako firmu vás to stojí niekoľko hodín čistého času zamestnanca, ktoré vo finále prinášajú obrovskú pridanú hodnotu. A to za tú námahu stojí čo myslíte?

Kto by sa mal stať Buddym?

Za výber Buddyho by mali byť zodpovední hiring manageri a mali by prihliadať na nasledujúce kritéria:

  • Existujú dve možnosti voľby Buddyho:
  1. Môže to byť jeden z členov tímu, v ktorom bude nováčik pracovať. Tento človek detailne pozná jeho prácu a dokáže mu pomôcť pri zapracovaní aj so zložitejšími otázkami. Ak sa podarí nájsť Buddyho priamo z kolektívu, je to ideálna situácia.
  2. Nie vždy sa podarí nájsť vhodného človeka z tímu a vtedy môžete siahnuť aj po kolegovi z úplne iného oddelenia. Jeho najdôležitejšou úlohou je pomôcť mu v prvý deň spoznať sa s ostatnými a budovať vzťahy. Túto úlohu môže prevziať prakticky ktokoľvek z firmy.
  • Buddy musí poznať spoločnosť ako takú a firemnú kultúru, s ktorou sa sám stotožňuje. Jeho úlohou je, aby sa nový zamestnanec čo najviac naladil na rovnakú vlnu ako ostatní vo firme. Mal by tiež získať dostatočný priestor na to, aby sa mohol nováčikovi venovať.
  • Niekto trpezlivý s dobrými komunikačnými a medziľudskými schopnosťami.
  • Medzi ostatnými zamestnancami by mal byť oceňovaný a prijímaný v pozitívnom duchu.
  • V neposlednom rade sa sám chce stať Buddym a pomáhať druhým.

Možno si pri čítaní týchto riadkov hovoríte, že byť Buddym, vôbec nie je zlé, ale napadla váš otázka: “A čo z toho budem mať ako Buddy ja?” Spoznáte nového človeka, ktorému môžete nezištne pomôcť, čím získate dobrý pocit na duši :). Už tak je to dosť, ale ak vám to nestačí, môžete zlepšiť svoje učiteľské, komunikačné, organizačné a mentorské schopnosti, čo vo svojom živote určite využijete.

V čom je Buddy nápomocný?

  • Nováčika kontaktuje už pred jeho nástupom, takže vie, že tam v jeho prvý deň  na neho čaká niekto, koho už tak trochu pozná. (Buddy mu môže zavolať, dohodnúť sa s ním na čase a mieste nástupu a pošle mu súhrnný mail obohatený o pár informácii o sebe a fotografiu, aby ho nováčik mohol ľahko identifikovať.)
  • V deň nástupu ho vyzdvihne na dohodnutom mieste a ukáže mu firmu so všetkými dôležitými miestami ako sú toalety, kuchynka, recepcia, techsupport a zoznámi ho s ľuďmi, ktorí mu budú nápomocní hlavne v jeho začiatkoch.
  • Ukáže mu jeho pracovné miesto a predstaví tím. (Každého rozhodne poteší, ak si na svojom novom mieste nájde pár reklamných predmetov ako pero, blok, tričko, USB…, alebo čokoľvek originálne, čo pripraví napríklad jeho tím.)
  • Pomôže mu so zapojením techniky, či nastavením tlačiarne a spoločne otestujú, či má všetky potrebné náležitosti ku svojej práci.
  • Spoločne s tímom si zájdu na obed. Ideálne o niečo dlhší ako obvykle, aby mali priestor na to, lepšie sa spoznať. 
  • Oboznámi ho so smernicami, benefitmi, internými systémami a zodpovie všetky otázky, ktoré ho zaujímajú. 
  • Pomáha nováčikovi so socializáciou a je s ním pravidelne v kontakte, ak by niečo potreboval. (Ak si dohodnú krátke stretnutie na káve každý týždeň, aby prebrali ako sa mu darí zvládať zapracovať a to hlavne v skúšobnej dobe, určite to každý nováčik ocení. Je potrebné udržiavať intenzívnejší kontakt hlavne prvého pol roka, kým sa nováčik bude cítiť istejšie.)
  • Ak to umožňuje aktuálna situácia a tímové zloženie, môžu spoločne so svojím tímom vyraziť na večeru, pivo, teambuilding… a viac sa spoznať. 

Dnešná doba je neľahká a predpokladám, že väčšina procesov u vás vo firme prebieha online. To ale nie je dôvod, odkladať spustenie Buddy programu na časy, keď bude svet zas v poriadku. Práve naopak, je to o niečo dôležitejšie, pretože nový zamestnanec je zvyčajne sám doma na home office a to je skutočne neľahká situácia pre obe strany. Online call, teambuilding, alebo virtuálna káva je vždy lepšia ako nezáujem. Na nič nečakajte a vrhnite sa do toho! 🙂

Autor: Nikola Sabaková