HRisté využívají AI hlavně tam, kde šetří čas
Do průzkumu SUHR se během dubna zapojilo 208 HR profesionálů z českých firem různých velikostí a oborů. Nejčastěji šlo o HR manažery, HR business partnery, HR specialisty a HR generalisty. Zastoupeny byly malé i velké organizace, nejvíce respondentů však pracovalo ve firmách s 51 až 200 zaměstnanci v Praze. Silné zastoupení měly také společnosti z IT a technologického sektoru nebo výroby.
Výsledky ukazují, že AI si v HR našla své místo především v oblastech, které jsou časově náročné a administrativně zatěžující. Personalisté nejčastěji využívají umělou inteligenci při tvorbě pracovních inzerátů, školení, interní komunikace, vzdělávacích materiálů nebo prezentací. Pomáhá jim také se shrnováním schůzek, zpracováním dokumentů, přípravou podkladů či analýzou dat. Nejčastěji používaným nástrojem je ChatGPT, oblíbené jsou ale také Gemini, Microsoft Copilot nebo NotebookLM. Zajímavé přitom je, že AI dnes využívá naprostá většina respondentů. Pravidelně s ní pracuje 170 dotázaných a dalších 37 ji používá alespoň příležitostně. Pouze jeden respondent uvedl, že AI ve své práci nevyužívá vůbec.
Chybí znalosti a zkušenosti
Výsledky průzkumu potvrzují, že využívání AI v HR se během krátké doby posunulo od experimentování k běžné součásti práce. Současně se však ukazuje, že mnoho personalistů stále hledá způsoby, jak její potenciál využít naplno a jak ji efektivně zapojit do každodenních procesů.
„Z dotazníku jsme chtěli zjistit hlavně to, kde dnes HR profesionálům AI v práci skutečně pomáhá, v jakých oblastech se potřebují dál vzdělávat a jaké bariéry firmy při zavádění řeší. Ukazuje se, že personalisté mají o AI velký zájem a aktivně ji používají, což je dobrá zpráva. Zároveň je ale vidět, že firmy i zaměstnanci mají stále na čem pracovat,“ říká Michaela Tumpachová, zakladatelka a CEO vzdělávací platformy SUHR.
Přestože jsou AI nástroje dnes snadno dostupné, jejich efektivní využívání stále naráží na řadu překážek. Personalisté nejčastěji zmiňují nedostatek zkušeností, nejistotu ohledně správného používání nebo obavy z chyb a nepřesností ve výstupech. Firmy se zároveň teprve učí, jak AI začlenit do svých procesů tak, aby přinášela skutečnou hodnotu a současně neohrožovala bezpečnost dat nebo kvalitu rozhodování. Není proto překvapením, že téměř všichni respondenti uvedli, že chtějí své znalosti a dovednosti v oblasti AI dále rozvíjet. Největší zájem mají o praktické využití AI v HR procesech, práci s daty, automatizaci nebo vzdělávání zaměstnanců.
Firmy často nemají jasná pravidla
Výsledky průzkumu odhalily, že téměř polovina respondentů nemá ve své organizaci jasně nastavená pravidla ani strategii pro využívání AI. Zajímavé rozdíly se přitom ukázaly podle velikosti organizace. Zatímco ve firmách s více než 1000 zaměstnanci uvedlo přibližně 71 % respondentů, že mají jasně definovanou AI strategii nebo pravidla pro její využívání, u firem do 50 zaměstnanců to byla pouze třetina respondentů. Na druhou stranu právě menší firmy častěji uváděly, že je AI běžnou součástí každodenní práce napříč organizací. Ukazuje se tak, že větší společnosti bývají dál v nastavování pravidel a procesů, zatímco menší firmy dokážou nové technologie rychleji zavádět do praxe.
Výraznější rozdíly se naopak neukázaly mezi jednotlivými regiony. Výsledky naznačují, že AI se stává běžným tématem pro HR napříč celou republikou a Praha v tomto ohledu nijak výrazně nevyčnívá.
Současně 142 dotázaných přiznalo, že při práci využívá také AI nástroje, které nejsou součástí oficiálně schválených firemních řešení. Pro firmy to představuje nové výzvy. Nestačí pouze umožnit zaměstnancům přístup k moderním technologiím. Stejně důležité je nastavit pravidla pro práci s citlivými daty, určit odpovědnost za výstupy vytvořené pomocí AI a zajistit, aby zaměstnanci rozuměli možným rizikům.
„Lidé chtějí pracovat efektivněji a nové nástroje si přirozeně hledají sami. Pokud ale firmy neinvestují do vzdělávání, jasných pravidel a bezpečného používání AI, mohou velmi rychle narazit na problémy v oblasti dat, compliance nebo kvality výstupů. Právě teď je proto důležité naučit zaměstnance s AI pracovat správně,“ upozorňuje Michaela Tumpachová.
Vzdělávání bude klíčové
Umělá inteligence už není okrajovým tématem ani krátkodobým trendem. Stává se běžnou součástí každodenní práce personalistů a postupně mění způsob, jakým HR funguje. Vedle práce s lidmi budou HR profesionálové stále častěji řešit také práci s daty, digitálními nástroji nebo nastavování pravidel pro bezpečné využívání AI napříč organizací. Právě proto se v našich vzdělávacích programech AI věnujeme stále intenzivněji. Zaměřujeme se především na praktické využití v HR, efektivní práci s nástroji, bezpečnost dat i konkrétní situace, se kterými se personalisté setkávají ve své praxi. Protože otázkou už není, zda AI v HR používat, ale jak ji využívat chytře, bezpečně a s maximálním přínosem pro zaměstnance i firmu.
